단톡방이나 메신저로 상품권 이미지가 오갈 때가 있잖아요. 저는 그럴 때마다 좀 불안합니다. 핀번호는 결국 먼저 긁는 사람이 임자라고 들어서, 잘못 노출되면 되돌릴 방법이 있긴 한 건지 잘 모르겠더라고요.
순서상 발행사 고객센터에 바로 연락해서 사용정지 같은 걸 요청하는 게 먼저인지, 아니면 잔액 조회부터 해서 이미 쓰였는지 확인하는 게 먼저인지 헷갈립니다. 이미 소진된 뒤라면 사실상 손쓸 게 없는 건지도 궁금하고요.
혹시 이런 상황 겪어보신 분들, 실제로 어떤 순서로 움직이셨나요? 평소에 캡처를 아예 안 남긴다든가 하는 예방 습관이 있으시면 그것도 듣고 싶습니다.
댓글 2
- 계산기두드리기
저도 정확한 절차는 모르겠는데, 잔액 조회는 몇 초면 끝나니까 확인부터 하고 바로 고객센터에 거는 순서가 자연스러워 보이긴 합니다. 다만 발행사마다 사용정지 자체가 되는 곳이 있고 아예 안 되는 곳도 있다고 들어서 일반화는 어려울 것 같아요. 이미 일부만 쓰이고 잔액이 남은 경우엔 남은 금액만 정지시켜 주기도 하나요? 그런 부분이 궁금하네요.
- 따뜻한겨울
저도 메신저로 이미지가 돌아다니는 상황이 제일 불안하게 느껴져요. 개인적으로는 잔액 조회는 몇 초면 되니 먼저 확인해서 남았는지 보고, 곧바로 발행사 고객센터에 상황을 알리는 순서가 자연스럽지 않을까 싶습니다. 다만 사용정지나 재발행을 해주는지는 발행사마다 정책이 다를 거라 확언은 못 드리겠고, 이미 소진된 경우에 구제가 되는지도 저는 잘 모르겠어요.